менеджер по качеству сервисов
вакансия от 11.11.2025Зарплата от 70000 руб
Работодатель: ФИЛИАЛ "ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ" АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ОБЪЕДИНЕННАЯ ХИМИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "УРАЛХИМ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Развитие системы управления качеством в филиале (цифровизация процесса, развитие культуры качества и системы KPI по качеству в ОЦО); Управление клиентским опытом (организация оптимизации клиентского пути), организация обратной связи с клиентами; Мониторинг и системный анализ показателей качества сервисов, формирование отчетности по качеству сервисов с использованием цифровых инструментов; Инцидент-менеджмент, работа с отклонениями SLA; Выстраивание оценки качества при онбординге нового функционала, клиентов; Организация эффективной и прозрачной системы внутренних контролей сервисов, взаимодействия в рамках аудита КРУ.
Развитие системы управления качеством в филиале (цифровизация процесса, развитие культуры качества и системы KPI по качеству в ОЦО); Управление клиентским опытом (организация оптимизации клиентского пути), организация обратной связи с клиентами; Мониторинг и системный анализ показателей качества сервисов, формирование отчетности по качеству сервисов с использованием цифровых инструментов; Инцидент-менеджмент, работа с отклонениями SLA; Выстраивание оценки качества при онбординге нового функционала, клиентов; Организация эффективной и прозрачной системы внутренних контролей сервисов, взаимодействия в рамках аудита КРУ.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Пермский край, г Пермь, Стахановская улица, 54
Пермский край, г Пермь, Стахановская улица, 54